Call-центр и CRM - обязательный элемент современного бизнеса

Call-центр и CRMСистема CRM представляет собой уникальный инструмент развития бизнеса. Фактически этот программный продукт позволяет аккумулировать информацию о клиентах и партнерах, прослеживать развитие отношений с ними, а также контролировать работу менеджеров. При помощи CRM, как совокупности инструментов для сбора и анализа информации, можно решать целый ряд бизнес-задач первоочередной важности. Например, стимуляция роста продаж, управление тарифной политикой, сбор отчетов по работе с клиентами, анализ работы компании в целом. При помощи CRM возможно решать различные задачи в зависимости от специализации компании - планирование продаж и сопровождение их до сделки, анализ взаимодействия с клиентами, планирование бизнес-процессов, автоматизация документооборота, управление маркетинговыми кампаниями и многое другое. Однако работа данной системы не может быть полной без системы Call-центр (системы обработки звонков).

Какие же задачи можно решить при помощи пакета CRM и Call-центра? Такая "связка" позволяет полностью автоматизировать процесс работы с клиентом. Возможность получать и обрабатывать данные из различных источников информации, позволяет персонализировать информацию для сотрудников компании.
Одним из основных преимуществ CRM и Call-центра является оптимизация работы оператора благодаря настройке сценария диалога. При чем условия распределения звонков задаются по подходящим для Вас параметрам. Например, звонки могут направляться на любого свободного оператора, либо на более опытного. Также звонок может направляться на курирующего данного клиента менеджера. Все результаты можно проследить в статистике.

Комментарии   

 
#11 Scarlett 02.02.2019 14:12
Good day I am so excited I found your site, I really found you by accident, while I was searching on Aol for something else, Nonetheless I am here now and would just like
to say cheers for a remarkable post and a all round entertaining blog
(I also love the theme/design), I don’t have time to read it all at the minute but
I have bookmarked it and also included your RSS feeds, so when I have time I will be
back to read much more, Please do keep up the superb b.


Here is my website canadian pharmacy online 24: http://canadianpharmacyonli.com/
Цитировать
 
 
#12 Arnulfo 08.02.2019 17:31
Wonderful article! We will be linking to this great content on our site.

Keep up the great writing.

My web-site; canadian pharcharmy online: http://canadianpharmacyonli.com/
Цитировать
 
 
#13 Loretta 09.02.2019 02:33
After I initially left a comment I appear to
have clicked on the -Notify me when new comments are added-
checkbox and from now on whenever a comment is added I receive four emails with the same comment.
Perhaps there is an easy method you can remove me from that
service? Thanks a lot!

My website - online canadian pharmacies: http://canadianpharmacyonli.com/
Цитировать
 
 
#14 Nereida 10.02.2019 00:36
Keep on working, great job!

my weblog ... canadian pharcharmy online: http://canadianpharmacyonli.com/
Цитировать
 
 
#15 Gail 11.02.2019 06:55
Greetings from Los angeles! I'm bored at work so I decided
to check out your website on my iphone during lunch break. I really like the info you present here and can't wait to take a
look when I get home. I'm amazed at how quick your blog loaded on my cell phone ..
I'm not even using WIFI, just 3G .. Anyways, very good blog!


My blog: canadian pharmacy online: http://canadianpharmacyonli.com/
Цитировать
 
 
#16 Finley 19.02.2019 08:41
It's really a cool and helpful piece of info. I'm
glad that you just shared this helpful info with us. Please stay us informed like this.
Thanks for sharing.

My page :: online pharmacy canada: http://canadianpharmacyonli.com/
Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

О проекте

Медиа спонсоры Interop Moscow 2008

GENERAL MEDIA SPONSORITNewsITNewsfinestreet.ru/magazine/itn/Газета отражает события, происходящие в мире информационных технологий. Одно из направлений - популяризация новых технологий и своевременное информирование...

Подробнее »

Спонсоры

Уважаемые коллеги!Мы приглашаем вас рассмотреть спонсорские возможности Interop Moscow 2008.Выбор одного из спонсорских пакетов - это лучший способ продемонстрировать свое...

Подробнее »

Место проведения Interop Moscow 2008

Площадкой для проведения международной выставки Interop Moscow 2008 выбран "ФОРУМ ХОЛЛ", расположенный по адресу: ул. Летниковская, д. 11/10, Москва, Россия.Выбор...

Подробнее »

О выставке

План выставки Interop Moscow 2008

Выставка Interop Moscow 2008 занимает выставочный зал "Т-Модуль".Концепция выставочного плана аллегорически отражает структуру корпорации, представляя...

Подробнее »

Interop Moscow 2008: Выставочные возможности

Участие со стендом даст вашей компании возможность увеличить число потенциальных клиентов засчет общения с корпоративной...

Подробнее »