Call-центр и CRM - обязательный элемент современного бизнеса

Call-центр и CRMСистема CRM представляет собой уникальный инструмент развития бизнеса. Фактически этот программный продукт позволяет аккумулировать информацию о клиентах и партнерах, прослеживать развитие отношений с ними, а также контролировать работу менеджеров. При помощи CRM, как совокупности инструментов для сбора и анализа информации, можно решать целый ряд бизнес-задач первоочередной важности. Например, стимуляция роста продаж, управление тарифной политикой, сбор отчетов по работе с клиентами, анализ работы компании в целом. При помощи CRM возможно решать различные задачи в зависимости от специализации компании - планирование продаж и сопровождение их до сделки, анализ взаимодействия с клиентами, планирование бизнес-процессов, автоматизация документооборота, управление маркетинговыми кампаниями и многое другое. Однако работа данной системы не может быть полной без системы Call-центр (системы обработки звонков).

Какие же задачи можно решить при помощи пакета CRM и Call-центра? Такая "связка" позволяет полностью автоматизировать процесс работы с клиентом. Возможность получать и обрабатывать данные из различных источников информации, позволяет персонализировать информацию для сотрудников компании.
Одним из основных преимуществ CRM и Call-центра является оптимизация работы оператора благодаря настройке сценария диалога. При чем условия распределения звонков задаются по подходящим для Вас параметрам. Например, звонки могут направляться на любого свободного оператора, либо на более опытного. Также звонок может направляться на курирующего данного клиента менеджера. Все результаты можно проследить в статистике.

Комментарии   

 
#51 Melisa 21.01.2020 23:12
WOW just what I was looking for. Came here by searching for
CRM и Call-Центры

My web blog виагра купить в аптеке цена: https://viagravonline.com/
Цитировать
 
 
#52 Jetta 25.01.2020 17:33
It's awesome to visit this web page and reading the views of all
mates on the topic of this piece of writing, while I am
also keen of getting familiarity.

Here is my web page ... купить виагру цена: https://viagravonline.com/
Цитировать
 
 
#53 Tanya 01.02.2020 09:04
It's an amazing article in favor of all the internet visitors; they will get advantage from it I am sure.


my blog; дженерики виагры купить: https://viagravonline.com/
Цитировать
 
 
#54 Epifania 03.02.2020 17:19
Useful info. Lucky me I discovered your website by accident, and I'm
surprised why this coincidence didn't took place earlier!
I bookmarked it.

Feel free to visit my web page - купить
виагру в интернет: https://viagravonline.com/
Цитировать
 
 
#55 Blythe 13.02.2020 09:00
I've been surfing online more than three hours today, yet I never found any interesting
article like yours. It's pretty worth enough for
me. Personally, if all web owners and bloggers made good
content as you did, the internet will be much more useful than ever before.


Here is my web-site; amoxicilina 500 mg: https://canadianpharmacyonl.com/categories/Gastrointestinal/Brand-Amoxil
Цитировать
 
 
#56 Nila 19.02.2020 10:13
Why people still use to read news papers when in this technological globe all is existing on web?



my page купить
виагру с доставкой: https://viagravonline.com/
Цитировать
 
 
#57 Elba 24.02.2020 03:45
Very nice post. I just stumbled upon your weblog
and wanted to say that I've truly enjoyed browsing your blog posts.

In any case I will be subscribing to your
rss feed and I hope you write again soon!

my homepage canadian pharmacies
online: https://canadianmpharmacy.com/
Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

О проекте

Партнеры

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ ПАРТНЕР Компания «Бегун» - основоположник и лидер российского рынка контекстной интернет-рекламы с 2002 года. ЗАО «Бегун» - создатель...

Подробнее »

Спонсоры

Уважаемые коллеги!Мы приглашаем вас рассмотреть спонсорские возможности Interop Moscow 2008.Выбор одного из спонсорских пакетов - это лучший способ продемонстрировать свое...

Подробнее »

Медиа спонсоры Interop Moscow 2008

GENERAL MEDIA SPONSORITNewsITNewsfinestreet.ru/magazine/itn/Газета отражает события, происходящие в мире информационных технологий. Одно из направлений - популяризация новых технологий и своевременное информирование...

Подробнее »

О выставке

Спонсорские возможности Interop Moscow 2008

Уважаемые коллеги,Мы приглашаем Вас рассмотреть спонсорские возможности Interop Moscow 2008.Выбор одного из спонсорских пакетов -...

Подробнее »

Деловые встречи для экспонентов

Деловое общение на Interop Moscow для Спонсоров, ЭкспонентовДля Спонсоров:Система предварительного назначения деловых встреч (matchmaking) с...

Подробнее »