Call-центр и CRM - обязательный элемент современного бизнеса

Call-центр и CRMСистема CRM представляет собой уникальный инструмент развития бизнеса. Фактически этот программный продукт позволяет аккумулировать информацию о клиентах и партнерах, прослеживать развитие отношений с ними, а также контролировать работу менеджеров. При помощи CRM, как совокупности инструментов для сбора и анализа информации, можно решать целый ряд бизнес-задач первоочередной важности. Например, стимуляция роста продаж, управление тарифной политикой, сбор отчетов по работе с клиентами, анализ работы компании в целом. При помощи CRM возможно решать различные задачи в зависимости от специализации компании - планирование продаж и сопровождение их до сделки, анализ взаимодействия с клиентами, планирование бизнес-процессов, автоматизация документооборота, управление маркетинговыми кампаниями и многое другое. Однако работа данной системы не может быть полной без системы Call-центр (системы обработки звонков).

Какие же задачи можно решить при помощи пакета CRM и Call-центра? Такая "связка" позволяет полностью автоматизировать процесс работы с клиентом. Возможность получать и обрабатывать данные из различных источников информации, позволяет персонализировать информацию для сотрудников компании.
Одним из основных преимуществ CRM и Call-центра является оптимизация работы оператора благодаря настройке сценария диалога. При чем условия распределения звонков задаются по подходящим для Вас параметрам. Например, звонки могут направляться на любого свободного оператора, либо на более опытного. Также звонок может направляться на курирующего данного клиента менеджера. Все результаты можно проследить в статистике.

Комментарии   

 
#41 Jennie 25.11.2019 04:02
Hello There. I found your blog using msn. This is a really well written article.
I'll be sure to bookmark it and come back to read more of your useful information. Thanks for the post.

I will certainly return.

Feel free to visit my web site ... Buy pristiq online: https://canadianpharmacyonl.com/categories/Depression/Pristiq
Цитировать
 
 
#42 Janelle 29.11.2019 22:17
Your style is so unique in comparison to other folks I have read stuff from.
Thanks for posting when you've got the opportunity, Guess I will just book mark this web site.


My blog; Buy lipitor online: https://canadianpharmacyonl.com/categories/Cholesterol-Lowering/Lipitor
Цитировать
 
 
#43 Bonnie 30.11.2019 03:52
I've been exploring for a little for any high quality articles or weblog posts on this sort
of space . Exploring in Yahoo I ultimately stumbled upon this site.
Studying this info So i am glad to exhibit that I have an incredibly excellent uncanny
feeling I found out just what I needed. I most for sure will make certain to don?t fail to remember this web site and provides
it a look on a continuing basis.

Feel free to visit my homepage - cialis
prices: https://cialisda.com/
Цитировать
 
 
#44 Bell 30.11.2019 09:13
I visit everyday a few blogs and sites to read articles
or reviews, except this webpage presents quality based content.


My web-site: Buy Myconormin online: https://canadianpharmacyonl.com/categories/Anti-Fungal/Lamisil/Myconormin
Цитировать
 
 
#45 Tom 01.12.2019 05:27
I believe this is among the so much significant info for me.
And i am satisfied reading your article. But should statement on few general things, The website taste is perfect, the articles is truly great : D.
Good process, cheers

Here is my webpage; Buy Theovent online: https://canadianpharmacyonl.com/categories/Asthma/Quibron-t/Theovent
Цитировать
 
 
#46 Micah 01.12.2019 14:33
I think that is one of the so much significant info
for me. And i'm satisfied studying your article.
However should observation on few normal issues, The site taste is great, the articles is in reality nice : D.
Good task, cheers

Also visit my webpage :: Buy Flucess
online: https://canadianpharmacyonl.com/categories/Anti-Fungal/Diflucan/Flucess
Цитировать
 
 
#47 Antony 03.12.2019 23:15
I know this if off topic but I'm looking into starting
my own weblog and was wondering what all is required to get
setup? I'm assuming having a blog like yours would cost a pretty
penny? I'm not very internet savvy so I'm not 100% positive.
Any recommendations or advice would be greatly appreciated.
Appreciate it

Here is my web-site :: Buy Aflorix online: https://canadianpharmacyonl.com/categories/Anti-Fungal/Mycelex-g/Aflorix
Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

О проекте

Участники Конгресса и Выставки Interop Moscow 2008

Участники Конгресса и Выставки Interop Moscow 2008Конгресс и Выставка Interop Moscow – это сочетание всех ключевых направлений в области информационных...

Подробнее »

Место проведения Interop Moscow 2008

Площадкой для проведения международной выставки Interop Moscow 2008 выбран "ФОРУМ ХОЛЛ", расположенный по адресу: ул. Летниковская, д. 11/10, Москва, Россия.Выбор...

Подробнее »

Спонсоры

Уважаемые коллеги!Мы приглашаем вас рассмотреть спонсорские возможности Interop Moscow 2008.Выбор одного из спонсорских пакетов - это лучший способ продемонстрировать свое...

Подробнее »

О выставке

Деловые встречи для экспонентов

Деловое общение на Interop Moscow для Спонсоров, ЭкспонентовДля Спонсоров:Система предварительного назначения деловых встреч (matchmaking) с...

Подробнее »

Спонсорские возможности Interop Moscow 2008

Уважаемые коллеги,Мы приглашаем Вас рассмотреть спонсорские возможности Interop Moscow 2008.Выбор одного из спонсорских пакетов -...

Подробнее »