Call-центр и CRM - обязательный элемент современного бизнеса

Call-центр и CRMСистема CRM представляет собой уникальный инструмент развития бизнеса. Фактически этот программный продукт позволяет аккумулировать информацию о клиентах и партнерах, прослеживать развитие отношений с ними, а также контролировать работу менеджеров. При помощи CRM, как совокупности инструментов для сбора и анализа информации, можно решать целый ряд бизнес-задач первоочередной важности. Например, стимуляция роста продаж, управление тарифной политикой, сбор отчетов по работе с клиентами, анализ работы компании в целом. При помощи CRM возможно решать различные задачи в зависимости от специализации компании - планирование продаж и сопровождение их до сделки, анализ взаимодействия с клиентами, планирование бизнес-процессов, автоматизация документооборота, управление маркетинговыми кампаниями и многое другое. Однако работа данной системы не может быть полной без системы Call-центр (системы обработки звонков).

Какие же задачи можно решить при помощи пакета CRM и Call-центра? Такая "связка" позволяет полностью автоматизировать процесс работы с клиентом. Возможность получать и обрабатывать данные из различных источников информации, позволяет персонализировать информацию для сотрудников компании.
Одним из основных преимуществ CRM и Call-центра является оптимизация работы оператора благодаря настройке сценария диалога. При чем условия распределения звонков задаются по подходящим для Вас параметрам. Например, звонки могут направляться на любого свободного оператора, либо на более опытного. Также звонок может направляться на курирующего данного клиента менеджера. Все результаты можно проследить в статистике.

Комментарии   

 
#61 Israel 13.03.2020 14:59
obviously like your website however you need to check the spelling on several of
your posts. Many of them are rife with spelling issues and I in finding it very bothersome to inform the reality then again I'll definitely come back again.

Here is my web site; canadian online
pharmacies: https://canadianopharmacy.com/
Цитировать
 
 
#62 Maximo 24.03.2020 20:04
I quite like reading an article that will make men and women think.
Also, thank you for allowing for me to comment!


my web-site ... Buy
avapro online: https://canadianjpharmacy.com/categories/Blood-Pressure/Avapro
Цитировать
 
 
#63 Etta 26.03.2020 23:17
Incredible points. Outstanding arguments. Keep
up the amazing effort.

Feel free to surf to my website: cialis
20mg: http://promisec.net/info.php?a%5B%5D=%3Ca+href%3Dhttps%3A%2F%2Fcialisya.com%2F%3Ebuy+cialis+online%3C%2Fa%3E
Цитировать
 
 
#64 Brett 27.03.2020 00:54
Hi, i think that i saw you visited my site thus i came to
“return the favor”.I'm trying to find things to improve my
site!I suppose its ok to use a few of your ideas!!


My website :: tadalafil: https://babecolate.com/
Цитировать
 
 
#65 Jesus 27.03.2020 02:16
What's up to all, how is all, I think every one is getting more from this website, and your
views are nice in support of new visitors.

Stop by my blog Buy arava
online: https://canadianjpharmacy.com/categories/Other/Arava
Цитировать
 
 
#66 Klaudia 27.03.2020 21:27
uk sales levitra and levitra levitra 20 mg 8 table e-mail
address online canadian pharmacy levitra how
to take levitra for best results: http://levitrasvr.com/# - order
pills online no prescription cheapest levitra online
Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

О проекте

Партнеры

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ ПАРТНЕР Компания «Бегун» - основоположник и лидер российского рынка контекстной интернет-рекламы с 2002 года. ЗАО «Бегун» - создатель...

Подробнее »

Участники Конгресса и Выставки Interop Moscow 2008

Участники Конгресса и Выставки Interop Moscow 2008Конгресс и Выставка Interop Moscow – это сочетание всех ключевых направлений в области информационных...

Подробнее »

Спонсоры

Уважаемые коллеги!Мы приглашаем вас рассмотреть спонсорские возможности Interop Moscow 2008.Выбор одного из спонсорских пакетов - это лучший способ продемонстрировать свое...

Подробнее »

О выставке

Рекламные возможности Interop Moscow 2008

Используйте рекламные возможности Interop Moscow для донесения информации о ваших продуктах и услугах до вашей...

Подробнее »

Деловые встречи для экспонентов

Деловое общение на Interop Moscow для Спонсоров, ЭкспонентовДля Спонсоров:Система предварительного назначения деловых встреч (matchmaking) с...

Подробнее »