Call-центр и CRM - обязательный элемент современного бизнеса

Call-центр и CRMСистема CRM представляет собой уникальный инструмент развития бизнеса. Фактически этот программный продукт позволяет аккумулировать информацию о клиентах и партнерах, прослеживать развитие отношений с ними, а также контролировать работу менеджеров. При помощи CRM, как совокупности инструментов для сбора и анализа информации, можно решать целый ряд бизнес-задач первоочередной важности. Например, стимуляция роста продаж, управление тарифной политикой, сбор отчетов по работе с клиентами, анализ работы компании в целом. При помощи CRM возможно решать различные задачи в зависимости от специализации компании - планирование продаж и сопровождение их до сделки, анализ взаимодействия с клиентами, планирование бизнес-процессов, автоматизация документооборота, управление маркетинговыми кампаниями и многое другое. Однако работа данной системы не может быть полной без системы Call-центр (системы обработки звонков).

Какие же задачи можно решить при помощи пакета CRM и Call-центра? Такая "связка" позволяет полностью автоматизировать процесс работы с клиентом. Возможность получать и обрабатывать данные из различных источников информации, позволяет персонализировать информацию для сотрудников компании.
Одним из основных преимуществ CRM и Call-центра является оптимизация работы оператора благодаря настройке сценария диалога. При чем условия распределения звонков задаются по подходящим для Вас параметрам. Например, звонки могут направляться на любого свободного оператора, либо на более опытного. Также звонок может направляться на курирующего данного клиента менеджера. Все результаты можно проследить в статистике.

Комментарии   

 
#41 Jennie 25.11.2019 04:02
Hello There. I found your blog using msn. This is a really well written article.
I'll be sure to bookmark it and come back to read more of your useful information. Thanks for the post.

I will certainly return.

Feel free to visit my web site ... Buy pristiq online: https://canadianpharmacyonl.com/categories/Depression/Pristiq
Цитировать
 
 
#42 Janelle 29.11.2019 22:17
Your style is so unique in comparison to other folks I have read stuff from.
Thanks for posting when you've got the opportunity, Guess I will just book mark this web site.


My blog; Buy lipitor online: https://canadianpharmacyonl.com/categories/Cholesterol-Lowering/Lipitor
Цитировать
 
 
#43 Bonnie 30.11.2019 03:52
I've been exploring for a little for any high quality articles or weblog posts on this sort
of space . Exploring in Yahoo I ultimately stumbled upon this site.
Studying this info So i am glad to exhibit that I have an incredibly excellent uncanny
feeling I found out just what I needed. I most for sure will make certain to don?t fail to remember this web site and provides
it a look on a continuing basis.

Feel free to visit my homepage - cialis
prices: https://cialisda.com/
Цитировать
 
 
#44 Bell 30.11.2019 09:13
I visit everyday a few blogs and sites to read articles
or reviews, except this webpage presents quality based content.


My web-site: Buy Myconormin online: https://canadianpharmacyonl.com/categories/Anti-Fungal/Lamisil/Myconormin
Цитировать
 
 
#45 Tom 01.12.2019 05:27
I believe this is among the so much significant info for me.
And i am satisfied reading your article. But should statement on few general things, The website taste is perfect, the articles is truly great : D.
Good process, cheers

Here is my webpage; Buy Theovent online: https://canadianpharmacyonl.com/categories/Asthma/Quibron-t/Theovent
Цитировать
 
 
#46 Micah 01.12.2019 14:33
I think that is one of the so much significant info
for me. And i'm satisfied studying your article.
However should observation on few normal issues, The site taste is great, the articles is in reality nice : D.
Good task, cheers

Also visit my webpage :: Buy Flucess
online: https://canadianpharmacyonl.com/categories/Anti-Fungal/Diflucan/Flucess
Цитировать
 
 
#47 Antony 03.12.2019 23:15
I know this if off topic but I'm looking into starting
my own weblog and was wondering what all is required to get
setup? I'm assuming having a blog like yours would cost a pretty
penny? I'm not very internet savvy so I'm not 100% positive.
Any recommendations or advice would be greatly appreciated.
Appreciate it

Here is my web-site :: Buy Aflorix online: https://canadianpharmacyonl.com/categories/Anti-Fungal/Mycelex-g/Aflorix
Цитировать
 
 
#48 Annie 09.12.2019 22:30
This is very interesting, You are a very skilled blogger.
I've joined your feed and look forward to seeking more of your magnificent post.
Also, I have shared your site in my social networks!


Have a look at my website :: Buy Tenafin online: https://canadianpharmacyonl.com/categories/Anti-Fungal/Mentax/Tenafin
Цитировать
 
 
#49 Amie 12.12.2019 02:47
Thanks for finally talking about >Call-центр и CRM
Цитировать
 
 
#50 Marguerite 27.12.2019 02:36
My partner and I absolutely love your blog and find many of your post's to be what precisely I'm looking for.
can you offer guest writers to write content for you personally?

I wouldn't mind producing a post or elaborating on many of
the subjects you write about here. Again, awesome website!


Visit my blog post ... virtualdj pro 7 crack ingyen magyarul
teljes verzió windows: http://quismarmort.webcindario.com/
Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

О проекте

Место проведения Interop Moscow 2008

Площадкой для проведения международной выставки Interop Moscow 2008 выбран "ФОРУМ ХОЛЛ", расположенный по адресу: ул. Летниковская, д. 11/10, Москва, Россия.Выбор...

Подробнее »

Медиа спонсоры Interop Moscow 2008

GENERAL MEDIA SPONSORITNewsITNewsfinestreet.ru/magazine/itn/Газета отражает события, происходящие в мире информационных технологий. Одно из направлений - популяризация новых технологий и своевременное информирование...

Подробнее »

Партнеры

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ ПАРТНЕР Компания «Бегун» - основоположник и лидер российского рынка контекстной интернет-рекламы с 2002 года. ЗАО «Бегун» - создатель...

Подробнее »

О выставке

Деловые встречи для экспонентов

Деловое общение на Interop Moscow для Спонсоров, ЭкспонентовДля Спонсоров:Система предварительного назначения деловых встреч (matchmaking) с...

Подробнее »

Бонус

INTEROP предоставляет Экспонентам уникальные дополнительные маркетинговые возможности!Участие в Выставке - лучший способ продемонстрировать свое лидирующее...

Подробнее »